Overview
Studienarbeit Köln, 2010: Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung und Funktion von Kritikgesprächen und den möglichen Problemen bei deren Einsatz als Führungsinstrument. Um ihre Aufgaben richtig erfüllen zu können, brauchen Mitarbeiter nicht nur Informationen über an sie gestellte Anforderungen und konkrete Zielvorgaben, sondern auch Rückmeldungen von ihren Vorgesetzten in Bezug auf ihre Leistungen. Feedback ist ein Führungsinstrument zur Beeinflussung des Verhaltens der Mitarbeiter durch Kommunikation und zur Steigerung ihrer Motivation und Arbeitszufriedenheit. Kritik aussprechen gehört auch zum Feedback. Für den Vorgesetzten ist es wichtig, das fehlerhafte Verhalten seiner Mitarbeiter anzusprechen, damit sie in Zukunft ihre Leistungen verbessern können. Aber in der Praxis haben Kritikgespräche oft eine beleidigende und demotivierende Wirkung. Meistens erleben Mitarbeiter Kritik nicht nur als Demonstration von Dominanz und Verlust an persönlicher Wertschätzung, sondern auch als Bedrohung ihrer beruflichen Existenz. Warum verfehlen Kritikgespräche oft ihr Ziel? Und was macht ein erfolgreiches Kritikgespräch aus? Im Hauptteil dieser Arbeit werden Aspekte der Kommunikation betrachtet, die später als Grundlage für eine detaillierte Analyse von Kritikgesprächen dienen. Darauf wird die Bedeutung und Funktion von Feedback bzw. Kritik, als eine Form von negativem Feedback, analysiert. Zuletzt erfolgt eine Vorstellung des Kritikgespräches. Es wird aufgezeigt welche mölichen Problemen auftreten und es werden Lösungsansätze für den erfolgreichen Einsatz von Kritikgesprächen hieraus abgeleitet. Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 2. Kommunikation 2.1 Definition 2.2 Wahrnehmung 2.3 Das 4-Seiten-Modell von Schulz von Thun 2.4 Das Mitarbeitergespräch 3. Feedback 3.1 Definition 3.2 Feedback als Führungsinstrument 4. Das Kritikgespräch 4.1 Definition und Zielsetzung 4.2 Kommunikationsfehler im Kritikgespräch 4.3 Mitarbeiterorientierte Kommunikationstechniken 4.4 Gesprächsvorbereitung 4.5 Durchführung des Kritikgesprächs 5. Fazit Literaturverzeichnis Studienarbeit Autor: Annika Künast: Pseudonym https: //dokumente-online.com/author_profile.php?id_user=4073 Fachhochschule Köln 2010
- | Author: Annika Kunast
- | Publisher: Createspace Independent Publishing Platform
- | Publication Date: May 14, 2010
- | Number of Pages: 58 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 153546500X
- | ISBN-13: 9781535465007
