Overview

În?elege?i elementele esen?iale ale managementului rela?iilor cu clien?ii (CRM) în doar 50 de minute cu aceasta carte practica ?i concisa. Companiile pot adopta o strategie CRM pentru a ob?ine o mai buna în?elegere a bazei lor de clien?i prin extragerea ?i segmentarea datelor, ceea ce, la rândul lor, le poate ajuta sa atraga noi clien?i ?i sa sporeasca loialitatea acestora. Într-o lume de afaceri din ce în ce mai competitiva, utilizarea CRM pentru a dezvolta abordari eficiente în materie de comunicare ?i publicitate ar trebui sa fie o parte vitala a strategiei oricarei companii. Aceasta carte ofera o introducere utila în aplica?iile managementului rela?iilor cu clien?ii în achizi?ia de clien?i, dezvoltarea strategiilor de marketing ?i optimizarea serviciilor pentru clien?i. De asemenea, include cazuri practice, o discu?ie despre neajunsurile instrumentului, inclusiv despre costurile sale poten?iale, ?i o introducere în modele conexe, cum ar fi CRM social, managementul rela?iilor cu furnizorii ?i managementul rela?iilor cu angaja?ii.