Overview
Technologieorientierte Branchen verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgeschäft schwach verläuft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsfähige Strategie für das After-Sales-Geschäft aus? Wie lässt sich eine effiziente Serviceorganisation aufbauen, die eine kostenoptimale Ersatzteillogistik sicherstellt? Hochkarätige Autoren aus weltweit führenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen geben praxisorientierte Antworten..
- | Author: Karim Barkawi
- | Publisher: Springer
- | Publication Date: May 22, 2006
- | Number of Pages: 386 pages
- | Binding: Hardback or Cased Book
- | ISBN-10: 3540279997
- | ISBN-13: 9783540279990
