Overview
In diesem Buch erklären Insider und ausgewiesene Experten, was es bedeutet, mit Logik und den richtigen Daten gro e Kundenbestände wertorientiert zu managen. Sie zeigen, wie sowohl dem Vertriebsmitarbeiter richtige Anreize gesetzt als auch dem Kunden passende Angebote gemachten werden können, um schädliches Verhalten zu verhindern, nachvollziehbare Empfehlungen auszusprechen und erfolgversprechende Kaufimpulse zu setzen. Es geht den Autoren weniger um wissenschaftlich-theoretische Erklärungen, sondern um einen schonungslosen Praxisbericht, der Erfolge und Tiefschläge reflektiert. Versprechen der Softwareindustrie werden enttarnt. Managementphrasen werden an ihrem wahren Gehalt gemessen und zum Teil vorgeführt.
- | Author: Kai Zimmermann
- | Publisher: Springer Gabler
- | Publication Date: Aug 03, 2017
- | Number of Pages: 223 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 3658179716
- | ISBN-13: 9783658179717
