Overview
Die Autoren untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser konfrontiert werden. Themen sind der Wandel der Unternehmenskultur und die Etablierung entsprechender Organisationsstrukturen; adäquate Personalentwicklung, -qualifizierung und -motivation; dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung; Strategieentwicklung für das Dienstleistungsgeschäft; Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen; adäquate IT-Entwicklung.
- | Author: Holger Luczak
- | Publisher: Deutscher Universitatsverlag
- | Publication Date: Jun 29, 2004
- | Number of Pages: 357 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 3824481162
- | ISBN-13: 9783824481163
