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Management Der Betriebstypenmarkentreue: Konzeptualisierung, Operationalisierung Und Gestaltungsempfehlungen Für Den Bekleidungseinzelhandel

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Product Details

Author:: Kristin Große-Bölting
Publisher:: Deutscher Universitatsverlag
Publication Date:: Feb 23, 2005
Number of pages:: 233 pages
Binding:: Paperback or Softback
ISBN-10:: 3824482991
ISBN-13:: 9783824482993

Overview

Kristin Gro e-Bölting weist nach, dass Selbstbildkongruenz, Kauffrequenz, wahrgenommene Alternativen, Zufriedenheit, Bezugsgruppenorientierung, Vertrauen, Kompetenz und Involvement besonderen Einfluss auf die Markentreue ausüben. Je nach Alter, Einkommen, Geschlecht und Art des Betriebstyps variiert die Stärke des Einflusses der Treuefaktoren. Daher empfiehlt sie ein kundengruppenorientiertes Treuemanagement.