Overview
Tanja Klostermann zeigt exemplarisch am Technischen Kundendienst des Maschinenbaus, dass in Netzwerkstrukturen erbrachte technische Dienstleistungen ähnlich wie technische Prozesse durch die Anwendung eines Regelungssystems kontinuierlich optimiert und gesteuert werden können. Sie stellt ein Lösungskonzept zur Entwicklung eines Regelungssystems für die Optimierung von Dienstleistungsprozessen vor und gibt Empfehlungen für deren kooperationsbasierte Gestaltung.
- | Author: Tanja Klostermann
- | Publisher: Gabler Verlag
- | Publication Date: Feb 26, 2008
- | Number of Pages: 295 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 3834909033
- | ISBN-13: 9783834909039
