Overview
Ulrike Seegy untersucht, wie sich Dienstleistungskompetenz konkret definieren und operationalisieren lässt. Sie zeigt, dass diese nicht nur zu einem innovativen und nutzenorientierten Dienstleistungsangebot führt, sondern auch zu einem ausgewogenen Ma zwischen Effizienz- und Effektivität der Kundenorientierung der Dienstleistungsprozesse.
- | Author: Ulrike Seegy
- | Publisher: Gabler Verlag
- | Publication Date: Jun 25, 2009
- | Number of Pages: 228 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 3834915831
- | ISBN-13: 9783834915832
