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Commitment in Kundenbeziehungen: Eine Multipartiale Messung Und Analyse Von Determinanten Und Erfolgswirkungen

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Product Details

Author:: Melchior D. Bryant
Publisher:: Gabler Verlag
Publication Date:: Apr 27, 2010
Number of pages:: 238 pages
Binding:: Paperback or Softback
ISBN-10:: 3834923842
ISBN-13:: 9783834923844

Overview

Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung verschiedener Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.