Overview
Steigende Anforderungen an die Qualität und Flexibilität der IT-Unterstützung, hohe Erwartungen der Fachabteilungen oder die Serviceausrichtung der IT-Abteilung erfordern ein Umdenken in der Bereitstellung der IT-Unterstützung und den dazu erforderlichen Managementprozessen. Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelständischen IT-Verantwortlichen eine gezielte Unterstützung zur Strukturierung und Dokumentation der Planungs- und Steuerungsprozesse der IT-Servicebereitstellung. Hierzu werden ausgewählte Prozesse beschrieben und mit praktischen Tipps für eine Umsetzung abgerundet.
- | Author: Simone Rudolph
- | Publisher: Bod - Books on Demand
- | Publication Date: Aug 13, 2008
- | Number of Pages: 118 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 3837056783
- | ISBN-13: 9783837056785
