Overview

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisI AbkürzungsverzeichnisIV AbbildungsverzeichnisVI TabellenverzeichnisVIII A.Einführung1 I.Problemstellung1 II.Gang der Arbeit3 B.Grundlegung4 I.Begriff der Kommunikation und Information4 II.Bedeutung der Kommunikation für die Wettbewerbsfähigkeit5 C.Kommunikationsinstrumente7 I.Ansprüche an Kommunikationsinstrumente7 II.ISDN als Voraussetzung zusätzlicher Funktionen8 III.Instrumente bei Orts- und Zeitgleichheit9 1.Face-to-face-Kommunikation9 2.Besuch/Entsendung10 IV.Instrumente bei Ortsverschiedenheit und Zeitgleichheit11 1.Telefon11 2.Datenfernübertragung12 3.Mobilkommunikation13 4.Videokonferenzen14 V.Instrumente bei Ortsverschiedenheit und Zeitungleichheit15 1.Brief15 2.Fax16 3.E-Mail16 VI.Anwendungsmöglichkeiten der Kombination verschiedener Instrumente18 1.Corporate Networks18 2.Internet20 VII.Entwicklungstendenzen22 VIII.Zusammenfassung24 D.Störfaktoren der Kommunikation26 I.Informationspathologien27 1.Begriff27 2.Informationspathologien aufgrund individueller Gegebenheiten und Einstellungen28 3.Informationspathologien aufgrund von Interaktionen29 II.Einflu der Kultur auf die Kommunikation29 1.Dimensionen einer Kultur30 2.Auswirkungen der kulturellen Heterogenität auf die Kommunikation32 III.Einflu der Sprache auf die Kommunikation35 IV.Einflu des Kommunikationsinhaltes auf die Kommunikation37 1.Konzerninterne Informationsflüsse und potentielle Störfaktoren37 2.Einflu der Organisation38 3.Konzernexterne Probleme39 a)Unterschiedliche ökonomische Rahmenbedingungen40 b)Unterschiedliche rechtliche Rahmenbedingungen40 V.Zusammenfassung40 E.Unternehmensbefragung41 I.Methodik41 II.Ergebnisse42 III.Auswertung46 F.Ansatzpunkte zur Lösung von Kommunikationsproblemen48 I.Interkulturelle Kommunikationsfähigkeit48 II.Informelle Kommunikationsbeziehungen49 III.Technische Anforderungen50 G.Zusammenfassung und Ergebnis51 AnhangX LiteraturverzeichnisXXVII ErklärungXLVI Bei Interesse senden wir Ihnen ge