Das Internet als Vertriebskanal für Printmedien: Aufbau einer virtuellen Community im Bereich Wirtschaftsliteratur für den Online-Buchhändler Booxtra

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Overview

Inhaltsangabe: Einleitung: Trotz der zahlreichen Möglichkeiten, die das Internet bietet, haben viele Unternehmen Schwierigkeiten bei der Neukundengewinnung und Kundenbindung. Firmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über das Internet anbieten, gibt es mittlerweile „in rauen Mengen". Sich von der Konkurrenz abzuheben und erfolgreich mit einem Online-Konzept zu sein, gilt als die grö te Herausforderung für alle Internet-Unternehmen. Die Geschäftsleitung des im Mai 1999 gegründeten Internet-Buchhändlers Booxtra stellte sich die Frage, wie ein Online-Shop speziell für den Bereich Wirtschaftsliteratur aufgebaut werden kann und welche Instrumente zur Kundengewinnung und Kundenbindung allgemein genutzt werden können, um erfolgreicher im Internet zu sein. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich primär mit dem Internet als Vertriebskanal für Printmedien und anderen literarischen Werken sowie dem Aufbau einer virtuellen Gemeinschaft zur Kundenbindung im Online-Buchhandel. Mit Printmedien sind dabei jedoch nicht Werbeträger gemeint, sondern Publikationen in gedruckter Form. Im Vordergrund steht das Printmedium Buch. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1Einleitung1 1.1Problemstellung der Arbeit1 1.2Abgrenzung und Vorgehensweise der Arbeit1 1.3Zielsetzung der Arbeit3 2Begriffsdefinitionen4 2.1Virtuelle Communities4 2.2Electronic Commerce6 2.3Multimedia und Interaktivität7 3Vorstellung der Booxtra GmbH & Co. KG8 3.1Gründung des Unternehmens8 3.2Kooperationspartner8 3.2.1Weltbild Verlag8 3.2.2Axel Springer Verlag8 3.2.3T-Online9 3.2.4Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck9 3.3Internet-Auftritt von Booxtra10 4Das Internet als elektronischer Marktplatz13 4.1Geschichte des Internet13 4.2Statistik der Nutzer14 4.2.1Überblick14 4.2.2Zukünftige Entwicklung15 4.3Online Marketing16 4.3.1Abgrenzung zum klassischen Marketing16 4.3.2Kundenbindung18 4.3.3Kundenorientierung20 4.3.4One-to-One-Marketing21 4.3.5Vor- und Nachteile des Online Marketing22 4.4Onl