Overview

Cet ouvrage est destiné pour aider les établissements d'enseignement supérieur à structurer ou à pérenniser leur démarche qualité en présentant un cadre de développement et un exemple d'application à l'Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Charguia. Dans cette perspective, il s'adresse aux responsables d'établissements universitaires qui ont pour rôle d'impulser la démarche qualité en raison de leur fonction dans l'établissement; il s'adresse également aux professionnels plus directement concernés par la coordination opérationnelle de la démarche comme les responsables qualité. La démarche décrite ici s'inspire, tout particulièrement, de la démarche préconisée par l'institut de recherche et développement en qualité. La méthode Politique Stratégie Qualité s'inscrit dans la catégorie des démarches de la qualité construite et non prescrite. Cet ouvrage abordera la dimension stratégique de la qualité et présentera une méthode structurée permettant d'identifier et de canaliser les voies de progrès vers les processus prioritaires des établissements de l'enseignement supérieur.