Overview

Ce travail vise à étudier les comportements d'improvisation et de non-improvisation en situation de crise. L'objectif poursuivi est de comprendre sous quelles conditions et pourquoi les acteurs au sein d'une organisation improvisent ou non lorsqu'ils sont confrontés à une situation de crise. La recherche est exploratoire et repose sur une approche qualitative fondée sur l'étude de quatre cas d'organisations ayant été soumises à des crises pour lesquelles elle étudie les phénomènes d'improvisation ou non à trois niveaux: individu, groupe, organisation. L'analyse des résultats s'articule autour de trois axes. Elle consiste d'abord en une qualification des comportements en situation de crise. Elle porte ensuite sur un repérage des facteurs explicatifs des comportements conduisant à la proposition d'un cadre conceptuel de l'improvisation distinguant improvisation déductive et improvisation inductive. Enfin, elle énonce des implications managériales relatives à la conduite de l'improvisation en situation de crise. Ce livre est destiné aux chercheurs, étudiants et praticiens intéressés par les problématiques du comportement organisationnel particulièrement en situation de crise.