Overview

Wykorzystanie handlu spolecznościowego: Strategies for Driving Customer Engagement and Purchase Intentions in Emerging Markets bada transformacyjną rolę handlu spolecznościowego w rozwijaniu intencji zakupowych klientów na rynkach wschodzących. Zakorzeniony w technologiach Web 2.0 i platformach mediów spolecznościowych, handel spolecznościowy lączy konsumentów i firmy poprzez interaktywne spoleczności internetowe, recenzje i fora. Książka podkreśla znaczenie wsparcia spolecznego - zarówno informacyjnego, jak i emocjonalnego - we wspieraniu zaufania konsumentów, krytycznego czynnika wplywającego na decyzje zakupowe. Przedstawia empiryczne badanie użytkowników mediów spolecznościowych na rynkach wschodzących, analizując związki między konstruktami handlu spolecznościowego, zaufaniem i intencjami zakupowymi. Wyniki badań podkreślają kluczową rolę zaangażowania online, informacji zwrotnych i budowania spoleczności w ksztaltowaniu zachowań klientów na rynku cyfrowym. Książka ta stanowi cenne źródlo informacji dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, oferując wgląd w strategie wykorzystywania mediów spolecznościowych do budowania zaufania i zwiększania sprzedaży.