Overview
Firmy mogą się do niego odwolac i wykorzystac wyniki badania do ksztaltowania swoich dzialów obslugi klienta i zarządzania relacjami z klientami. Badanie pomogloby udoskonalic procesy i procedury, postawy i zachowania stosowane w zarządzaniu klientami, z myślą o zwiększeniu szans na pozytywne doświadczenia. Jeśli wyniki i zalecenia badania zostaną potraktowane poważnie, firmy w Ghanie mogą spodziewac się ulepszonych strategii, które będą sprzyjac wzrostowi sprzedaży, a tym samym wyższej rentowności. Badanie będzie również wytyczac kierunki postaw i zachowań pracowników w kontaktach z klientami w zakresie świadczenia uslug. Pracownicy otrzymają również lepsze wytyczne dotyczące postępowania w przypadku reklamacji klientów i zarządzania nimi. Badanie ogranicza się do opracowania ram umożliwiających poprawę zarządzania doświadczeniami klientów w ghańskich przedsiębiorstwach. Do badania wybrano wylącznie pracowników przedsiębiorstw z siedzibą w Ghanie. Przedsiębiorstwa wybrano ze wszystkich regionów Ghany.
- | Author: Godfred Agbevanu
- | Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
- | Publication Date: Jul 31, 2025
- | Number of Pages: 56 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 6202328509
- | ISBN-13: 9786202328500
