Overview

W większości inicjatyw dotyczących doskonalości operacyjnej brakuje integracji dojrzalości zarządzania wiedzą z powiązanymi dzialaniami na rzecz ciąglego doskonalenia, które są niezbędne do utrzymania konkurencyjności. Ponadto wzajemne powiązania między ciąglym doskonaleniem a rozwojem pracy stają się kluczowym obszarem zainteresowania organizacji, które chcą stworzyc stale ewoluujący system zarządzania oparty na podstawowych wartościach, metodologiach i narzędziach, mający na celu zwiększenie zadowolenia klientów przy mniejszym zużyciu zasobów. Stary paradygmat przemyslowy, który koncentrowal się na pracy, kapitale, materialach i energii, postrzegal technologię i wiedzę jako czynniki zewnętrzne wplywające na produkcję. Obecnie ramy te są podważane i pojawia się nowy trend. Trend ten ma na celu przeksztalcenie starego systemu przemyslowego w system oparty na wiedzy, który może prowadzic do innowacji, a tym samym do przewagi ekonomicznej. Koncepcja ciąglego doskonalenia ma swoje korzenie w wielu innych dziedzinach, w tym w projektowaniu systemów spoleczno-technicznych, rozwoju relacji międzyludzkich oraz dyskusji na temat "lean manufacturing". Badanie skoncentruje się na ciąglym doskonaleniu jako pojęciu odnoszącym się do wyniku procesu pojawiających się innowacji.