Overview

Os influenciadores do Instagram de todos os tipos têm uma influência notável nas diferentes intenções de compra dos consumidores online na plataforma, sendo que vários factores determinam o âmbito do seu impacto. A confiança é considerada um dos mais significativos. É evidente que a confiança nos influenciadores do Instagram está interligada com três aspectos: os sentimentos emocionais dos utilizadores em relação à pessoa, a responsabilidade social do influenciador para com a sociedade e a base de fãs do influenciador. A maioria dos utilizadores considera o boca-a-boca eletrónico muito eficaz, uma vez que faz a diferença na sua fase de pré-compra. A investigação resultou numa distinção clara entre dois tipos de e WOM, um negativo e outro positivo.