La gouvernance électronique dans le secteur public: l'étude de cas du CAS en Tanzanie

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Overview

Ce travail démontre que, malgré le développement rapide et l'adoption des technologies de l'information et de la communication (TIC), la mise en oeuvre du système central d'admission (CAS) en Tanzanie est entravée par le fait que la plupart des utilisateurs finaux du CAS (en particulier les candidats) ont un accès relativement limité aux infrastructures TIC. Plusieurs facteurs continuent d'avoir un impact significatif sur la mise en oeuvre du CAS, ce qui a des répercussions sur l'adoption de services d'admission améliorés et sur l'assurance qualité. La fracture numérique, la résistance au changement de certains établissements d'enseignement supérieur (EES), le manque de compétences en TIC des candidats, le coût des services Internet, l'approvisionnement électrique peu fiable et le manque d'experts en informatique continuent de compromettre l'objectif d'amélioration des services d'admission et de l'assurance qualité. En tant qu'innovation technologique sur le lieu de travail, le CAS a entraîné une restructuration des tâches des agents chargés des admissions, la nécessité de revoir les descriptions de poste, l'introduction de contrôles plus stricts sur les processus d'admission et a façonné l'identité professionnelle et l'image des agents chargés des admissions.