Overview

Исследователь определил цели исследования оценить, насколько полно или частично используется электронное правительство в ККП, проанализировать добавленную стоимость от использования электронного правительства для улучшения предоставления услуг, изучить каналы предоставления электронных услуг, которые использует городской совет Булавайо, изучить проблемы, связанные с использованием электронного правительства, и рекомендовать стратегии, которые могут быть использованы для улучшения использования электронного правительства. Городской совет Булавайо начал использовать электронное правительство несколько лет назад, но до сих пор сталкивается с проблемами в предоставлении эффективных и действенных услуг жителям. В связи с этим в рамках данного исследования необходимо было выяснить, как можно минимизировать проблемы, возникающие при использовании электронного правительства, и получить максимальную выгоду.