Overview

Com a publicação deste livro, intitulado "SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIA DA CONFORMIDADE - UM ESTUDO PRÁTICO SOBRE A CERTIFICAÇÃO - NORMA ISO 9001: 2005", o autor pretende fornecer aos profissionais de auditoria e controlo de gestão e a outros profissionais uma série de respostas à maioria das questões levantadas sobre Gestão da Qualidade, Auditoria da Conformidade e ISO 9001: 2005 - dois conceitos que são utilizados indistintamente e que estão intimamente ligados em termos dos seus objectivos e requisitos normativos. Este livro cobre praticamente todos os princípios subjacentes ao processo de auditoria de conformidade, desde a origem do conceito, passando pelos procedimentos e fases de execução, até à sua implementação como parte de um Sistema de Gestão da Qualidade. Finalmente, para estabelecer uma ligação com a prática, a apresentação teórica foi expressamente acompanhada por um caso prático, permitindo ao leitor descobrir todos os elementos essenciais envolvidos na redação de um relatório de auditoria de conformidade de acordo com a norma ISO 9001: 2005.