Overview

Lo scopo di questo studio è analizzare l'impatto dei sistemi informativi logistici (LISog) sulle prestazioni e sulla maturità dei processi nei settori automobilistico e aeronautico in Marocco. Attraverso uno studio qualitativo esplorativo ibrido, abbiamo notato la complessità della misurazione della maturità dei processi, che ci ha portato a combinare i concetti di performance e maturità sotto il termine di benefici logistici. È stato sviluppato un modello concettuale adattato al contesto marocchino e gli strumenti di misurazione sono stati convalidati utilizzando l'analisi fattoriale esplorativa e la modellazione CB-SEM. I risultati mostrano che i benefici logistici possono essere migliorati ottimizzando il servizio al cliente, i processi logistici e la differenziazione dalla concorrenza. Questo modello fornisce ai professionisti un quadro di riferimento per guidare le loro decisioni strategiche al fine di raggiungere l'eccellenza logistica.