Overview

Качество - это больше, чем внутренние характеристики продукта, качество сродни философии, где инструменты и измерения используются для достижения совершенства в работе. Понимание его характеристик, проблем и последствий на начальном этапе работы предприятия является ключевым фактором в управлении и развитии бизнеса. В этой книге, уважаемый читатель, вы найдете обзор малого бизнеса в Бразилии, примеры использования инструментов и философии качества, а также проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели при преобразовании своего бизнеса.