Overview

Este livro baseia-se num estudo empírico para investigar a situação do benchmarking na indústria automóvel indiana. Em primeiro lugar, o livro ilustra o conceito básico de benchmarking e o papel do benchmarking nas melhorias contínuas. Além disso, é discutida a medida em que o benchmarking foi adotado nos países desenvolvidos, especialmente no sector automóvel. Posteriormente, o livro examina e compara os métodos e filosofias de benchmarking das indústrias automóveis indianas, a fim de identificar as melhores práticas adoptadas pelas indústrias automóveis na Índia, através de um inquérito exaustivo seguido de estudos de casos. Foram escolhidas cinco indústrias automóveis para estudos de casos, a fim de obter uma visão mais profunda das questões relacionadas com a adaptação das melhores práticas e, subsequentemente, com a implementação de actividades de aferição de desempenhos. Este estudo revela que a indústria automóvel indiana está a avançar na implementação de conceitos de benchmarking.