Overview

"Postal Business in the New Economy" apresenta uma visão de 360 graus das tendências, desafios e oportunidades para o negócio postal e para os trabalhadores postais na era digital. O impacto das novas expectativas dos clientes e dos novos hábitos de compra, especialmente com o comércio eletrónico a funcionar a todo o vapor, criou enormes oportunidades de crescimento para os operadores postais. No entanto, para ganhar o jogo, os operadores postais estão a adaptar-se com mudanças estruturais rápidas e generalizadas, com inovações disruptivas em todas as áreas da cadeia de abastecimento postal. O impacto de todas estas mudanças no local de trabalho e na estratégia postal foi analisado e discutido pelo autor através da interação com funcionários e da investigação de numerosos operadores postais.