Overview

Границы организации становятся все более расплывчатыми и переходят в глобальное измерение даже для компаний, работающих на местном уровне. Это создало серьезные проблемы для компаний. Глобализация изменила структуру конкуренции на рынке. Конкурирующие компании теперь постоянно сравниваются с мощными потребителями. Что делает потребителей такими сильными, так это возможность обмениваться информацией благодаря Интернету и технологиям Web 2.0. В такой конкурентной среде компании должны учитывать и придавать значение сильным сторонам потребителей, чтобы выжить и конкурировать на рынке. Организации современного мира должны осознавать тот факт, что они являются социальными структурами, и должны быть открыты для общества и становиться более интегрированными с ним. Ведь именно так можно удовлетворить растущие запросы усиливающегося потребителя со стороны организации. Прозрачность организации по отношению к обществу и открытое разделение с ним всех процессов повысит конкуре