Aumento da satisfação dos cidadãos na prestação de serviços municipais

O livro aborda o processo de prestação de serviços de qualidade por parte dos municípios e a satisfação dos cidadãos. Os principais objectivos da investigação foram identificados a fim de medir a satisfação dos cidadãos. O livro também destacou os factores determinantes da satisfação dos cidadãos nos conselhos municipais, tais como a qualidade dos serviços municipais, a participação da comunidade e a sensibilização dos municípios. A teoria da escolha pública foi utilizada no estudo. A relação entre as variáveis foi investigada utilizando os dados exaustivos recolhidos nas comunidades locais. Foram postuladas hipóteses para mostrar a relação que existia entre as variáveis da investigação. Foi utilizado o software SPSS versão 23 para analisar os dados. O gráfico Amos também foi utilizado para a análise multivariada. Foi desenvolvido um quadro abrangente com o objetivo de aumentar a satisfação dos cidadãos.

• | Author: Muhammad Umar Bello
• | Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• | Publication Date: Aug 19, 2024
• | Number of Pages: 300 pages
• | Binding: Paperback or Softback
• | ISBN-10: 6207963261
• | ISBN-13: 9786207963263