Overview

O estudo concentra-se nos aspectos da inclusão financeira digital que têm impacto nas percepções dos consumidores e nos factores que desencorajam ou impedem a sua adoção da banca digital. A maioria dos estudos sobre os efeitos da banca digital e a sensibilização dos consumidores concentrou-se na população urbana, mas, por várias razões, a população rural continua a ser mal servida. De acordo com o Censo de 2011, 1.210.193.422 pessoas viviam na Índia, o que representa 68,83% da população rural do país. O Punjab tinha uma população de 27 704 236 pessoas, das quais 62,5% viviam em zonas rurais. Por este motivo, é fundamental examinar a forma como as populações urbanas e rurais estão a interagir com a inclusão financeira digital.