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SINTESI Alla luce della preoccupante situazione della resistenza ai farmaci antibatterici, è stato condotto uno studio sulle farmacie non aperte al pubblico della città di Bukavu, con l'obiettivo di individuare i fattori che contribuiscono all'insorgere della resistenza in queste ultime. Il nostro studio si propone di descrivere e analizzare la gestione dei farmaci e dei materiali medici di consumo nelle farmacie aperte al pubblico della zona sanitaria di Ibanda, al fine di determinare i fattori che influenzano negativamente la fornitura di cure e servizi all'interno di queste strutture e di proporre raccomandazioni.Nell'ambito della politica nazionale volta a migliorare l'efficienza e la redditività delle strutture sanitarie, sono stati compiuti diversi sforzi, ma i risultati rimangono contrastanti. Il caso dei dispensari farmaceutici aperti al pubblico nella zona sanitaria di Ibanda è caratterizzato da una scarsa fornitura di servizi sanitari in queste strutture. L'analisi documentale, l'osservazione e le interviste con i fornitori di servizi farmaceutici sono state utilizzate per determinare l'efficacia e la sostenibilità e per descrivere il processo di gestione dei farmaci e dei materiali di consumo.