Overview

Questa ricerca riguarda la soddisfazione degli studenti post-laurea in merito alla qualità del servizio offerto dall'istituzione superiore. Perché gli studenti post-laurea? Perché gli studenti di master e di dottorato sono più maturi per trarre conclusioni indipendenti sulla qualità del servizio dell'istituzione universitaria. A causa del ruolo crescente dell'istruzione superiore nel mondo, è essenziale per un'università lavorare allo sviluppo di infrastrutture per l'istruzione superiore e fornire un alto livello di qualità del servizio. Oggi, nell'ambiente studentesco, Cipro Nord è ampiamente conosciuta per il suo settore dell'istruzione terziaria e, in particolare, per l'Università del Mediterraneo Orientale. L'università è classificata al 1 posto tra le 20 università di Cipro e al 968 posto nel mondo (EMU, 2015). Questo libro si propone di analizzare la soddisfazione per la qualità del servizio nell'Università del Mediterraneo Orientale, in modo da comprendere la percezione del SERVQUAL dal punto di vista degli studenti post-laurea, e può servire come strumento per fornire una migliore qualità del servizio.