Overview

Desde 2011 que se fala da quarta revolução industrial ou "indústria 4.0" em Davos. Nessa altura, discutia-se ativamente a nova era tecnológica, que minimiza essencialmente a contribuição do trabalho humano para os processos de produção e também simplifica significativamente a vida a nível doméstico à custa de aparelhos e soluções "inteligentes". Atualmente, o ponto de viragem da nova era industrial está cada vez mais próximo. Por exemplo, o fundador do fórum de Davos, Klaus Schwab, está convencido de que, num futuro próximo, o mundo será capturado pela inteligência artificial. A necessidade de melhorar a eficiência da empresa (aumentar a produtividade, reduzir os custos, melhorar a qualidade) torna necessário o desenvolvimento de métodos de gestão eficazes e a introdução de requisitos de normas de sistemas de qualidade, passando do controlo de produtos acabados (controlo faseado como um dos métodos de manutenção técnica do funcionamento) para uma abordagem de gestão de processos. Os requisitos das normas do sistema de gestão da qualidade desenvolvem-se de acordo com os requisitos do desenvolvimento de métodos de gestão científica, normas do sistema de gestão e utilizam o conceito de pensamento baseado no risco.