Overview
L'obiettivo di questo libro è quello di determinare le strategie di sviluppo commerciale delle banche del settore pubblico a livello di filiale. Il servizio al cliente è uno degli ingredienti più importanti del marketing mix di prodotti e servizi. Un servizio clienti di alta qualità contribuisce a fidelizzare la clientela. Oggi i clienti non sono interessati solo al prodotto che viene loro offerto, ma a tutti gli elementi aggiuntivi del servizio che ricevono, dal saluto che ricevono quando entrano in una filiale, al rimborso e all'aiuto che ricevono quando hanno un reclamo per un prodotto difettoso che hanno pagato.
- | Author: Amrendar Kumar
- | Publisher: Edizioni Sapienza
- | Publication Date: Dec 06, 2024
- | Number of Pages: 52 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 6208355923
- | ISBN-13: 9786208355920
