Overview
O objetivo deste livro é determinar as estratégias de desenvolvimento comercial dos bancos do sector público ao nível das sucursais. O serviço ao cliente é um dos ingredientes mais importantes do marketing mix para produtos e serviços. Um serviço ao cliente de alta qualidade ajuda a criar a fidelidade do cliente. Atualmente, os clientes não se interessam apenas pelo produto que lhes é oferecido, mas por todos os elementos adicionais do serviço que recebem, desde a saudação que recebem quando entram numa agência até ao reembolso e à ajuda que recebem quando têm uma queixa sobre um produto defeituoso que pagaram.
- | Author: Amrendar Kumar
- | Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
- | Publication Date: Dec 06, 2024
- | Number of Pages: 52 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 6208355931
- | ISBN-13: 9786208355937
