Overview

Neste livro, os autores analisam as percepções de bem-estar no trabalho (BET) em Marrocos, centrando-se no sector das relações com os clientes. Através de um estudo de caso qualitativo realizado numa empresa líder, o autor recolhe os testemunhos de 36 trabalhadores através de entrevistas e grupos de discussão. Esta abordagem revela seis dimensões-chave do TET, lançando luz sobre os vários aspectos da saúde física e mental, o ambiente de trabalho, as políticas salariais, a formação e a progressão na carreira, tal como são percepcionados pelos trabalhadores. O livro destaca o facto de que, apesar da sua natureza subjectiva, o BET é um conceito relativamente novo que é frequentemente mal compreendido pelos gestores em Marrocos. Os autores dão um contributo significativo ao validarem cientificamente quatro dimensões de BET e ao introduzirem duas novas dimensões relevantes. O livro conclui com sugestões para investigação futura, nomeadamente sobre o impacto da crise da COVID-19 em BET e a exploração da benevolência como uma dimensão essencial do bem-estar no trabalho.