Overview
Il CRM è un processo attraverso il quale un'organizzazione massimizza la soddisfazione dei clienti nel tentativo di aumentarne la fedeltà e di mantenerli nel corso della loro vita. D'altra parte, la segmentazione della clientela è il raggruppamento dei clienti in gruppi diversi in base ai loro attributi comuni ed è la parte principale del CRM. Il CRM è un processo attraverso il quale un'azienda massimizza la soddisfazione dei clienti nel tentativo di aumentarne la fedeltà e di mantenerli nel tempo. Gli obiettivi principali del CRM sono la costruzione di relazioni a lungo termine e redditizie con i clienti prescelti e l'avvicinamento a questi ultimi in ogni punto di contatto.
- | Author: Belete Biazen Bezabeh
- | Publisher: Edizioni Sapienza
- | Publication Date: Dec 11, 2024
- | Number of Pages: 108 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 6208366283
- | ISBN-13: 9786208366285
