Overview
Até agora, a gestão de reclamações sempre se concentrou na satisfação do cliente e no CRM. Este livro é um guia para todos aqueles que desejam aumentar os seus lucros e, ao mesmo tempo, reduzir a perda de clientes. A aplicação das dicas é muito simples e aplicável a qualquer empresa em qualquer setor, seja de serviços ou manufatura. Descubra como é fácil manter a sua posição no mercado ou expandir a quota de mercado já existente. Os seus clientes não só permanecerão fiéis, como também trarão novos clientes. Com este livro, poderá impulsionar a sua empresa e deixar a concorrência para trás.
- | Author: Nadine Wenzel
- | Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
- | Publication Date: Aug 29, 2025
- | Number of Pages: 96 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 620847678X
- | ISBN-13: 9786208476786
