Overview

As plataformas de redes sociais são as formas mais populares e ainda mais poderosas de comunicação em linha. Através de várias plataformas, como críticas, tweets, blogues, etc., muitas informações reflectem a opinião e as atitudes das pessoas em relação a quaisquer produtos, serviços ou organizações. Estas opiniões são também publicadas e partilhadas entre os utilizadores em linha através de plataformas de redes sociais. Este comportamento trouxe recentemente grandes oportunidades para as empresas acompanharem e monitorizarem o crescimento do seu negócio, bem como a reputação dos seus produtos, ouvindo os comentários e as opiniões dos seus utilizadores. No entanto, encontrar e monitorizar sítios de opinião na Web e destilar a informação neles contida continua a ser uma tarefa formidável para as indústrias. Este livro apresenta técnicas de aprendizagem automática baseadas no processamento da linguagem natural para extrair opiniões dos utilizadores das redes sociais e apresentar resumos orientados para os aspectos às indústrias.