Overview

Esta dissertação é uma exploração cativante do problema do assédio moral dos prestadores de cuidados nos lares de idosos belgas, um fenómeno exacerbado pela crise sanitária da COVID-19. Através de um estudo aprofundado do grupo ARMONEA by Colisée, o autor destaca o profundo impacto da cultura, da gestão e da liderança da empresa nas relações de trabalho. O autor revela que a chave para a gestão de conflitos reside nas pessoas: cada prestador de cuidados é único e merece um apoio personalizado. Este livro de memórias não se limita a constatar os factos: propõe uma visão de futuro, em que a gestão centrada nas pessoas se torna o motor da eficácia e do bem-estar no local de trabalho. Uma obra essencial para quem quer transformar as organizações e colocar as pessoas no centro da mudança!