Pomiar jakości e-uslug w bankach i satysfakcja klientów

" Assessing The Impact Of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Sector" zaglębia się w krytyczną interakcję między jakością uslug cyfrowych a satysfakcją klientów w sektorze bankowym. Książka analizuje kluczowe wskaźniki i ramy oceny jakości e-uslug, podkreślając takie czynniki, jak niezawodnośc, szybkośc reakcji, latwośc obslugi i bezpieczeństwo. Koncentrując się na zrozumieniu oczekiwań klientów w erze cyfrowej, dostarcza cennych informacji na temat tego, w jaki sposób banki mogą ulepszyc swoje uslugi online, aby zwiększyc lojalnośc i satysfakcję. Ten material jest niezbędny dla profesjonalistów bankowych, badaczy i naukowców, którzy chcą odkrywac innowacyjne podejścia do poprawy doświadczeń związanych z bankowością elektroniczną.

• | Author: Bhuvaneswari M
• | Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• | Publication Date: Feb 10, 2025
• | Number of Pages: 00060 pages
• | Binding: Paperback or Softback
• | ISBN-10: 6208624746
• | ISBN-13: 9786208624743