Overview

A computação em nuvem fornece recursos enormes e omnipresentes a vários utilizadores, a fim de prestar serviços alojados através da Internet. Reduz consideravelmente os custos de gestão dos produtos. A própria vantagem da virtualização dos recursos, da infraestrutura e das aplicações para o aprovisionamento do serviço de computação em nuvem tornou-se um desafio nos dias de hoje. Com a crescente procura de aprovisionamento de serviços, é difícil fornecer um serviço eficaz e contínuo na nuvem. A monitorização dinâmica dos serviços oferecidos tem de ser feita regularmente para manter a qualidade do serviço (QoS). O Acordo de Nível de Serviço (SLA) desempenha um papel crucial no provisionamento dinâmico e na monitorização dos serviços, tanto para o consumidor como para o fornecedor. O objetivo deste livro é estabelecer a importância da monitorização de serviços baseada em SLA na computação em nuvem. Propõe uma estrutura de monitorização de serviços baseada em SLA que inclui SLA para requisitos não funcionais e funcionais. A avaliação do quadro é efectuada considerando uma aplicação SaaS específica, o e-Learning, como um caso de estudo. Para o aprovisionamento de serviços de aprendizagem eletrónica, é necessário identificar e acordar os parâmetros SLA e os respectivos valores para medir esses parâmetros.