Overview

Celem niniejszego badania jest zbadanie motywów i obaw związanych z wdrażaniem outsourcingu procesów biznesowych (BPO) oraz sposobu, w jaki uczestnicy postrzegają trendy BPO w Singapurze. Badany jest również związek między przywództwem a zmianą organizacyjną (OC) w zakresie BPO. Omówiono zakres, w jakim model BPO stosowany przez organizację wplywa na styl przywództwa przyjęty podczas zmiany. Jak pokazuje literatura, BPO może byc agresywnym procesem zmian organizacyjnych. Chociaż literatura na temat zmian jest obszerna, kwestia najlepszej formy przywództwa podczas BPO nie zostala szeroko zbadana. Oczywiste jest, że wdrożenie BPO jest wyzwaniem dla organizacji, a w szczególności w Singapurze presja rosnących kosztów pracy spowodowala konsekwentny wzrost wskaźnika BPO. Mamy nadzieję, że informacje zawarte w tej książce pomogą uświadomic potencjalne pulapki i będą w stanie zidentyfikowac krytyczne czynniki sukcesu, takie jak wybór najbardziej odpowiedniego stylu przywództwa, aby skutecznie przeprowadzic zmiany, oraz przyjęcie najbardziej odpowiedniego modelu BPO dla Twojej organizacji.