Overview

O uso da Internet como principal fonte de conselhos e informações sobre saúde tem aumentado com o tempo. À medida que cresce o número de pessoas que consultam a Internet para obter conselhos sobre saúde, questões relacionadas ao uso e à confiança ganham destaque. Diferentes fatores podem influenciar as decisões das pessoas em relação à sua confiança nos portais de saúde eletrónica. A usabilidade dos portais de saúde eletrónica é um fator importante no domínio da saúde. O objetivo do nosso estudo foi explorar a questão da usabilidade dos portais de saúde eletrónica. Também investigámos o caso do portal de saúde LANDSTINGET BLEKINGE, na Suécia, para saber como ele pode apoiar melhor os cidadãos no acesso aos serviços de saúde. Utilizámos a usabilidade como ferramenta para realizar uma experiência com os cidadãos, recolher as suas opiniões com testes de usabilidade e reunir todas as informações com a ajuda de questionários. O portal foi avaliado com base no feedback do questionário e os resultados foram finalmente validados através de entrevistas. Chegámos então à conclusão de que a acessibilidade dos serviços de saúde eletrónica e das informações relacionadas com a saúde é uma parte importante dos portais de saúde eletrónica. Os portais devem ser fáceis de usar e de memorizar. As interfaces dos portais devem ser fáceis de utilizar.