Overview

O objetivo deste estudo foi determinar os fatores que influenciam a intenção de compra dos consumidores malaios através da Internet. O Modelo de Aceitação da Tecnologia e a Teoria da Ação Racional foram aplicados para desenvolver o quadro conceptual. Três variáveis independentes, nomeadamente Facilidade de Utilização Percebida, Utilidade Percebida e Norma Subjetiva, foram testadas. Os dados primários foram recolhidos de 145 inquiridos utilizando o método de amostragem por conveniência através de um questionário de inquérito. Foi realizada uma análise de regressão logística binária para analisar as hipóteses. Os resultados mostraram que as intenções de compra online dos consumidores eram motivadas por fatores como preço, conveniência, economia de tempo, variedade de produtos e novidade dos produtos. Os resultados da pesquisa também mostraram que a maioria dos inquiridos considerava a segurança do site, a facilidade de utilização e a acessibilidade do site como três dos critérios mais importantes para escolher comprar através de um site específico. Os resultados também destacaram que 46% dos inquiridos admitiram fazer compras por impulso ao realizar uma compra online e até 74% dos inquiridos preferem visitar e comprar em sites online que estão culturalmente adaptados ao seu ambiente local.