Overview

A marca, através da sua imagem, dos seus valores e da sua personalidade, confere maior valor ao produto. Este facto é ainda mais evidente quando se trata de uma marca de luxo. O objetivo deste livro é, portanto, compreender o que uma marca de luxo traz realmente ao consumidor, considerando tanto os elementos tangíveis como os intangíveis do produto. Para responder a esta questão, foi efectuada uma análise comparativa entre um produto com uma marca de cosmética de luxo e o mesmo produto em cego. Foram utilizados vários indicadores tangíveis e intangíveis. No final, verificámos que os elementos intangíveis (efeitos-resultados da maquilhagem) eram sobrevalorizados e que os elementos tangíveis eram mais apreciados quando o produto era de marca. Os elementos materiais propriamente ditos (suavidade e fluidez da textura) foram avaliados da mesma forma.