Overview

La saggezza organizzativa è un'espressione ingannevolmente semplice per un fenomeno profondamente complesso: la capacità di un collettivo, di un'agenzia, di un ministero, di un'azienda o di un'organizzazione non profit, di giudicare bene e di agire bene in situazioni ambigue, cariche di valori e in rapido cambiamento. A differenza dell'intelligenza (la manipolazione efficiente dei mezzi) o dell'informazione (i dati codificati), la saggezza riguarda il discernimento della "cosa giusta da fare" e del "modo giusto di farla" quando le regole, le metriche e i precedenti non sono del tutto applicabili. Le radici intellettuali più profonde di questa idea risalgono ad Aristotele, che distingueva la phronesis (saggezza pratica orientata all'azione etica) dall'episteme e dalla techne. Gli studiosi contemporanei di organizzazioni hanno riportato in auge la phronesis per spiegare come vengono prese le decisioni reali in condizioni di incertezza, conflitto e pressione temporale, dove i fogli di calcolo non risolvono le discussioni e dove le conseguenze umane delle politiche incombono. In questo revival, la saggezza non è un tratto mistico posseduto da geni solitari, ma una capacità distribuita e coltivata che emerge attraverso il dialogo, la riflessione e l'azione a tutti i livelli di un'organizzazione.