Overview

L'objectif de cet article est d'analyser le rôle modérateur du risque dans la relation entre la valeur perçue et l'intention d'achat en ligne. L'aspect multidimensionnel et polysémique des concepts susmentionnés a fait l'objet d'un débat dans la littérature au cours des dernières années. Selon certains auteurs, la valeur perçue peut être définie comme l'évaluation globale par le consommateur de l'avantage offert par l'achat en ligne de produits ou de services sur la base de ce qui est reçu et de ce qui est donné en échange. En outre, la valeur perçue peut être considérée comme le résultat de l'évaluation globale par le consommateur des avantages perçus et des sacrifices liés à l'achat en ligne. D'autre part, le plus souvent considérée en marketing comme un facteur d'incitation à l'achat réel d'un consommateur, l'intention d'achat est définie comme une probabilité d'achat subjective basée sur le degré de planification de l'acte d'achat, et plus encore sur l'aversion au risque, qui est naturellement incertain et peut être perçu comme négatif, positif ou neutre en fonction des attentes ou des anticipations des consommateurs. Il existe plusieurs dimensions de risques perçus, tels que le risque financier, le risque pour la vie privée ou la sécurité, le risque psychologique.