Overview
Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
- | Author: Raquel Serradilla Juan
- | Publisher: Editorial Kolima, S.L.
- | Publication Date: Mar 30, 2021
- | Number of Pages: 244 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 8417566376
- | ISBN-13: 9788417566371
