Overview

La qualité n'est pas accidentelle; c'est plutôt le résultat d'une planification minutieuse et d'une exécution méthodique. Le planificateur / exécuteur / producteur doit prendre une décision consciencieuse pour entreprendre une telle entreprise. Cette envie, ou devrais-je dire cette ferveur, de fabriquer des produits/services de qualité doit être formalisée dans un plan (de préférence documenté). La mise en oeuvre d'une politique nécessite une préparation minutieuse. Il est important de préciser le niveau de qualité attendu et comment cette qualité sera atteinte.La qualité existe dans tous les états quantifiables et mesurables, dans tous les processus et dans tous les produits finis. La qualité est le reflet de la civilisation humaine, des progrès scientifiques et technologiques, de la demande croissante de biens et de services plus nombreux et de meilleure qualité, et des efforts correspondants pour répondre à cette ou ces demandes.La gestion de la qualité nécessite l'utilisation de nombreux critères de prise de décision par divers individus et organisations ayant des intérêts concurrents dans une variété d'activités liées à la qualité dans le but final d'atteindre un large éventail d'objectifs. Afin de maximiser l'impact positif sur la santé et le bonheur des personnes tout au long du cycle de vie du produit tout en minimisant la quantité d'énergie et d'autres ressources utilisées, nous devons nous concentrer sur les différents objectifs.