Las Redes Sociales en la Empresa: 2a Edición

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9781517373108
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ISBN13:
9781517373108
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Los medios sociales en los negocios permiten a cualquier persona en todo el mundo, expresar y compartir una opinión o idea en algún lugar de la compañía en el mercado. A través de los sitios de redes sociales, las marcas pueden tener conversaciones e interaccionar con los seguidores individuales. Esta interacción personal puede inculcar y fortalecer la lealtad a la marca entre seguidores y clientes potenciales. De este modo, cada cliente se convierte en parte del departamento de marketing, ya que otros clientes leen sus comentarios u opiniones. Facebook y otras redes sociales a menudo se utilizan para sintonizar conversaciones con los clientes y así rápidamente advertir al servicio al cliente de sus problemas y preocupaciones. Sin embargo, estas conversaciones también pueden ser reutilizadas a través de los medios sociales adicionales y canales corporativos. Las marcas a menudo utilizan los medios sociales para transformar comentarios de clientes y testimonios en contenido relevante y atractivo para la venta personal, publicidad y otras tácticas promociónales. Escuchar a los medios sociales también ayuda a las empresas a mantenerse en sintonía con su público y acrecentar el sentimiento sobre su marca. Mediante el seguimiento y el análisis de las conversaciones en los medios sociales, las relaciones públicas profesionales pueden detectar problemas oportunamente y evitar que la publicidad negativa se convierta en auténticas crisis.


  • | Author: Ruben Montero Torres
  • | Publisher: Createspace Independent Publishing Platform
  • | Publication Date: Sep 16, 2015
  • | Number of Pages: 88 pages
  • | Binding: Paperback or Softback
  • | ISBN-10: 1517373107
  • | ISBN-13: 9781517373108
Author:
Ruben Montero Torres
Publisher:
Createspace Independent Publishing Platform
Publication Date:
Sep 16, 2015
Number of pages:
88 pages
Binding:
Paperback or Softback
ISBN-10:
1517373107
ISBN-13:
9781517373108