Overview
Welche Faktoren unterscheiden die exzellenten von den weniger erfolgreichen Anbietern? Dieser zentralen Frage geht dieses Buch in theoretischen und empirischen Analysen nach. Die Autoren trennen dabei bewusst zwischen Dienstleistung und Vertrieb. Sie erläutern das Dienstleistungsnetzwerk, stellen ausgewählte Erfolgsfaktorenstudien aus verschiedenen Dienstleistungsbranchen vor und entwickeln daraus konkrete Handlungsempfehlungen für das Management von Dienstleistungsunternehmen.
- | Author: Dieter Ahlert
- | Publisher: Gabler Verlag
- | Publication Date: May 20, 2012
- | Number of Pages: 227 pages
- | Binding: Paperback or Softback
- | ISBN-10: 332290864X
- | ISBN-13: 9783322908643
